Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est établie par DELACIZE SAS, qui exploite le site internet www.fewlingerie.com et a pour objectif de transmettre aux utilisateurs une information sur le traitement des données personnelles effectué lors de l’utilisation du site www.fewlingerie.com.

DELACIZE SAS s’engage à traiter les données personnelles dans le respect des lois et réglementations applicables et notamment la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, (règlement général sur la protection des données = RGPD).

Traitement des données personnelles

DELACIZE SAS recueille des informations personnelles (=toutes informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou non, grâce à un identifiant ou à un ou plusieurs éléments propres à son identité) auprès des utilisateurs par le biais de formulaire d’inscription/commande ou d’inscription à la newsletter. Les informations obligatoires sont indiquées par un astérisque. Ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat, notamment pour la gestion des commandes ou l’envoi d’une newsletter.

Les données susceptibles d’être collectées sont ainsi :

- Les données renseignées lors de la création d'un compte : adresse mail, prénom, nom, date de naissance, lors de la création d’un compte client

- Numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison, lors de passation d’une commande, historique de vos commandes

- Echanges réalisées avec le service client

- Données de navigation (adresse IP, type de navigateur internet, date et heure de connexion, ...).

DELACIZE SAS n’a pas accès aux données de paiement qui sont, lors de leur saisie, transmises directement à notre prestataire.

Le traitement des données personnelles est réalisé pour les finalités suivantes :

- Gestion des commandes et de la relation client

- Envoi d’une newsletter, de communications commerciales, organisation de jeu concours

- Sécurisation des accès aux comptes clients, optimisation de la navigation sur le site (adaptation aux préférences de l’utilisateur par exemple), optimisation du contenu proposé par le biais de cookies ou technologies similaires.

Le traitement est réalisé sur les bases légales suivantes :

Les données à caractère personnel collectées par DELACIZE SAS sont nécessaires à l’exécution des contrats conclus avec l’utilisateur (passation de commande…), ou pour permettre DELACIZE SAS de poursuivre ses intérêts légitimes dans le respect des droits de l’utilisateur (cookies destinés à améliorer et à garantir le bon fonctionnement et la sécurité du site, …). Certaines données peuvent également être traitées sur la base du recueil du consentement de l’utilisateur (organisation de jeux concours, utilisation des cookies à visée publicitaire ou statistique, …).

Destinataires des données personnelles 

Les données personnelles des utilisateurs sont à destination de la société DELACIZE SAS qui les traite de manière confidentielle. Elles peuvent être partagées avec des prestataires sous-traitants engagés par DELACIZE SAS qui vont procéder à leur traitement pour le compte de DELACIZE SAS. Il s’agit par exemple des prestataires logistiques en charge du transport des colis ou de prestataires en charge de la maintenance du site.

Elles peuvent être aussi partagées avec des organismes publics ou autorités en faisant la demande pour se conformer à une obligation légale.

Conservation des données personnelles

Les données personnelles ne sont conservées que pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles sont collectées dans les limites définies et autorisées par la loi.

Les données personnelles des utilisateurs sont conservées par DELACIZE SAS sur le territoire de l’Union Européenne.

DELACIZE SAS vous informe qu’elle a recours à des prestataires habilités pour faciliter le recueil et le traitement des données que vous nous avez communiquées. Ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne et ont communication des données recueillies par le biais des divers formulaires présents sur le Site. DELACIZE SAS s’est préalablement assurée de la mise en œuvre par ses prestataires de garanties adéquates et du respect de conditions strictes en matière de confidentialité, d’usage et de protection des données. Tout particulièrement, la vigilance s’est portée sur l’existence d’un fondement légal pour effectuer un quelconque transfert de données vers un pays tiers.

La société DELACIZE SAS met tout en œuvre pour que la protection et la sécurité des données personnelles des utilisateurs soit assurée.

Les cookies

Les cookies sont des fichiers texte qui peuvent être déposés sur le terminal de l’utilisateur lorsqu’il se rend sur un site web. Ils permettent de reconnaître les informations relatives à l’environnement de connexion tel que le navigateur, les pages consultées, les produits qui intéressent l’utilisateur, etc… Les cookies sont conservés au plus pendant 13 mois.

Les cookies et leur finalité

Il y a 2 catégories de cookies.

1.      Les cookies dits « nécessaires » qui ne nécessitent pas le recueil du consentement de l’utilisateur

Il s’agit par exemple des cookies conservant le choix exprimé par les utilisateurs sur le dépôt de cookies. On retrouve aussi les cookies destinés à l’authentification, y compris ceux visant à assurer la sécurité du mécanisme d’authentification, par exemple en limitant les tentatives d’accès robotisées ou inattendues. Sont également concernés les cookies destinés à garder en mémoire le contenu du panier d’achat ou à facturer, à l’utilisateur, les produits achetés ou les cookies de personnalisation de l'interface utilisateur.

S’il fait le choix de refuser tous les cookies et de désactiver ainsi les cookies dits nécessaires, l’utilisateur ne pourra pas disposer de toutes les fonctionnalités du site. La société DELACIZE SAS décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du site.

2.      Les cookies soumis au consentement de l’utilisateur

Sont concernés tous les cookies n’ayant pas pour finalité exclusive de permettre ou faciliter une communication par voie électronique ou n’étant pas strictement nécessaire à la fourniture d'un service de communication en ligne à la demande expresse de l'utilisateur. On y retrouve ainsi les cookies liés aux opérations relatives à la publicité personnalisée, les cookies des réseaux sociaux.

Dans cette catégorie de cookies, on retrouve les cookies de tiers qui sont soumis à la politique de confidentialité de ces tiers.

Gestion du consentement de l’utilisateur concernant les cookies

Plusieurs possibilités sont offertes à l’utilisateur pour gérer son consentement concernant les cookies. Les choix qu’il va opérer sont susceptibles de modifier sa navigation sur le site et ses conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies.

1.      Gestion des cookies sur le navigateur

Le paramétrage de son navigateur permet d’accepter ou de refuser le dépôt de cookies. Chaque navigateur a un paramétrage spécifique. La CNIL propose des conseils sur son site web sur le paramétrage des cookies selon le navigateur utilisé.

2.      Gestion des cookies sur le site www.fewlingerie.com

L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies à tout moment en cliquant sur l’icône apparaissant en bas de son écran.

Les droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles

La société DELACIZE SAS dont le siège social est à Lyon 3^ème – 73, cours Albert Thomas, immatriculée sous le numéro 852 933 019 RCS Lyon, contact@fewlingerie.com est responsable du traitement des données à caractère personnel pour son propre compte.

Conformément à la réglementation, Chaque utilisateur, est en droit de :

- Demander à DELACIZE SAS de lui communiquer les données personnelles le concernant

- Réclamer la modification ou la suppression des données personnelles le concernant. Les données concernant une commande pourront être supprimées si le dossier commercial est clôturé (pas de livraison en attente, litige de règlement, …) et les données liées à la facturation conservées pour une durée respectant les normes en vigueur en comptabilité française.

- Retirer son consentement lorsque le consentement est la base légale de traitement des données

- Demander la portabilité de ses données personnelles et communiquer des instructions sur le sort de ses données à caractère personnel en cas de décès.

- Demander la limitation du traitement, et à s’opposer pour motif légitime au traitement de ses données à caractère personnel.

L’utilisateur peut exercer ces droits par courrier électronique à contact@fewlingerie.com ou par courrier à SAS DELACIZE – 73 cours Albert Thomas – 69003 LYON, en justifiant de son identité.

Une réponse lui sera adressée sous un mois. Si l’utilisateur estime que la protection des ses données à caractère personnel n’a pas été assurée, il peut faire une réclamation auprès de la CNIL. Vous pouvez adresser une demande par courrier électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet

Si l’utilisateur bénéficie d’un compte sur le site www.fewlingerie.com, il peut modifier des informations personnelles depuis son compte ainsi que gérer ses préférences concernant les communications. De même, il peut, à réception de communications commerciales/newsletters par email, cliquer sur le lien de désinscription pour ne plus recevoir d’emails de ce type. Enfin, il peut se rendre sur son compte, dans la rubrique "RGPD - Données personnelles", et télécharger une copie des données personnelles le concernant.